网约车没坐上反被扣车费 滴滴公司已发动处分流程

  “用打车软件叫车，车还没坐上却被扣10.1元车费，太气人了。”6日，临沂市民张先生反响称，5日晚他用滴滴打车软件叫了辆车，体系显现车辆到了，但未泊车就走了，最过火的是车没坐上却被扣了10.1元打车费。

  据张先生介绍，5日晚11时18分左右，他和朋友在坐落北城新区的广州路与马鞍山路交会处聚餐完毕。由于朋友要到市区灵通路与育才路交会处邻近，他就用滴滴快车软件帮助叫了辆车。“叫车后，很快就有人接单，体系显现这辆车就在邻近，随后咱们就到路边等。”张先生说，在等候过程中，他接了一个电话，“其时我是用妻子的手机叫的车，在我接电话时，妻子的手机也响了。由于正在谈事，没有来得及接就被挂断了。”

  张先生告知沂蒙晚报记者，他以为这个电话应该是快车司机打来的，在接完电话后，他赶忙给回了曩昔，“其时我看到体系显现车辆到了，电话一接通，我就问询对方到哪里了，谁知对方没有回话，从体系上看到车辆也渐渐变得远，后来没办法，只好从头叫了辆出租车，送朋友前往目的地。”

  “那位专车司机这样做，原本就让人愤慨，谁知10分钟后，我又收到银行扣款告诉，金额是10.1元。”张先生说，在查看后发现，这笔钱是滴滴打车款，“我妻子的打车软件与微信付出相连，设置小额免密，对方只需承认了，钱就会被扣走。”张先生和记者说，他赶忙给该快车司机打电话，表明晰自己没有打车，希望能交还误扣的车费，可屡次联络，也无法联络上对方，让他很愤慨。

  随后，记者依据张先生供给的联络方式拨打了该司机的电话，屡次拨打，均无法接通。随后，记者将该状况向滴滴公司进行了反映，其客服人员在具体记载后表明，将赶快核实处理。

  “的确有这一状况，经开端核实，该司机违反了渠道的相关规则，咱们已发动了对该司机的处分流程。”6日下午2时许，滴滴公司工作人员回复称，接到反映后，他们当即对此事进行了查询，“据了解，其时该司机接单后，电话联络该客户承认地址；其时客户比较忙，没有接，后来在回话时，车辆现已开曩昔了。在两边电话接通时，快车司机问询对方还需要吧，由于车辆现已走过了，乘客说不需要了，司机就回去了。”

  关于收费一事，该工作人员称，依据办理规则，快车司机只要接到乘客，才干开端承认核算，乘客没有上车，就不必承当费用，“该司机没有接到乘客，就点击了承认，司机这样做，违反了渠道的相关规则，应该返还费用，而且要给予必定的管控和处分办法。现在，咱们已发动对该司机的处分流程。”