【营销变革】从零售业10-40进化史看智慧零售的本质与趋势_场景

  原标题：【营销变革】从零售业1.0-4.0进化史看智慧零售的本质与趋势_场景

  移动互联网时代发展的新趋势之下，零售行业被进行了重新定义，智慧零售致力于实现场景互联网化和零售要素升级，在了解用户行为的基础上，让零售变得更智能，让场景构建更精细。

  在消费者购买行为、场景、服务等一系列过程中，加入数字化和智能化的技术和平台，基于对消费的人体验的满足，优化场景布局，融合线上线下流量，实现精准化营销和企业的获客、转化和留存。它的支撑系统包含物流、人工智能、大数据、物联网等的支持，核心构成有消费者、商品和场景。新零售、无界零售等都是相近的概念，最终都是为用户更好的提供更好的商品和服务。

  第一段：集贸式零售。即实物交易，这一时期的典型代表如金五星批发商业市场、中关村IT卖场，经过一、二级甚至三级分销商的层层流转，消费的人在零售终端看到的已经是问世长达数月之久的产品。

  第二段：大商场式零售。这一时期，渠道成本并未降低，但运营效率大幅度提升，产品问世的时间周期缩短。

  第三段：连锁店式。连锁零售模式如国美电器的出现，渠道成本得到降低，低成本高效率的优势使得这种模式在当时成为主流模式。

  第四段：电子商务式。它的出现给零售行业带来非常大冲击，经营成本大幅度降低、物流信息系统对产品营销售卖趋势做出较快地断定，从而加快运营效率。

  四段零售演进史中，集贸式、大商场式和连锁店式都属于零售1.0时期，电子商务模式是零售2.0时期，移动互联网的普及使得零售业进入3.0时期，而智慧零售因模糊了线上和线下的边界，加上物联网和人工智能技术的普及，进入零售4.0时代。

  零售业的竞争，其本质是成本和效率的竞争。零售业紧抓住消费者、商品供应链和场景等要素，改变传统零售业架构，实现零售的智能化升级。

  要素1：消费者。构建消费者画像，实现对消费的人的精准洞察，从流量获取、用户行为预测与使用者真实的体验增强三个维度进行数字化连接。从消费者的角度思考用户诉求，不断生产出智能化解决方案，从而使用户得到满足体验。

  要素2：供应链。商品与技术相结合构建数字化模型，为数据分析和场景构建提供支撑。这里包含商品的价格定位、供应链的库存布局及分拣技术等。

  要素3：场景。大型场景中，最根本的还是场景精细化运营，从中提升零售行业的运营效率、节省经营成本及提升营业额。无人场景如无人便利店、自动售货机关注的是大数据、数字化和智能化技术。特色场景专注精品，为用户更好的提供高品质可筛选的精品商品，使用户得到满足即时性购物的需求。

  智慧零售的升级，做到了对用户数据更精准了解，对用户行为预测和体验升级更加定制化、全面化，产品和供应链布局更优化、人员成本控制更精确，场景体验更智能。并且从一线城市蔓延到三四线城市，覆盖范围更广、升级人群更普遍。

  在用户构建上，大数据基础使得年轻用户消费更精准，场景细分使得中老年存量用户开发更加清晰。年轻用户消费商品频率高、商品种类复杂、对热点事件关注度高等特点，促使年轻用户画像逐渐显露，有利于精准营销；中老年人群关注产品性价比、子女教育等特点促使消费场景划分明确，开发存量客户具备优势。

  在场景细分上，随着生鲜超市等参与者进入智慧零售场景，慢慢的变多的参与者来到细分门店分一碗羹，无人零售更是带动了一轮轮的促销之战。抓住场景的细分化，提升使用者真实的体验，在布局门店密度的同时与其他业态场景相结合，是智慧零售精细化运营的关键。

  丰富消费者的选择，满足消费升级的需求和体验的增强，是智慧零售的目标。伴随着AI在零售行业的应用逐渐深化，智慧零售的解决方案形态将会更为丰富，零售企业也将为未来的消费的人带来更多的可能。

  米多智慧零售解决方案，帮助品牌商推动线上线下一体化，为零售门店搭建线上小程序门店，实现场景化的体验服务，提升门店顾客引流、顾客转化和顾客体验，每个门店的端会给品牌商构成多入口营销矩阵，让品牌可以真正主导终端活动。

  小程序本身是一个入口简单、即用即走的小工具，微信自从2016年推出以后，开放的小程序能力大多围绕着LBS的强社群属性，如附近小程序、小程序码、基于LBS的朋友圈广告投放等等。

  在应用场景上，门店小程序的应用过程更加贴近社交型互联网业态，觉得这家店的某个商品好，可以直接给微信朋友转发。门店小程序还能结合公众号提前进行内容推送，同时用户都能够通过和公众号互动随时和商家沟通各类信息，进行有关咨询。

  门店小程序用一种小而轻的方式连接了线亿元的线上交易额，但毋庸置疑的是，绝大部分流量和消费仍在线下。线下实体店才是社会消费的主力，而门店小程序就是用来推进消费购物方式改变、帮助品牌商构建零售业全渠道生态格局最有效的应用。

  通过“智慧门店小程序”品牌商的活动能够迅速地触达到门店终端，并且把品牌商自有的能力（产品库、营销活动等）共享给门店端，门店小程序作为一种扫码就能应用的工具，对于绝对没互联网营销思维和能力的实体门店来说，不仅设置简单，线下推广也极为便利。

  2019年，是传统品牌互联网时代深度分销的春天。打通品牌的产品及促销在线化能力，通过智慧门店小程序直接推送到终端门店，基于LBS利用店主及KOL的社群强关系赋能线下终端，同步，品牌的用户私域流量也会基于LBS定向push到基于小程序的门店终端，帮助线下终端基于本地流量池实现“销量提升、粉丝倍增、费用降低”。

  米多智慧零售已全面上线，识别下方二维码，获取智慧零售解决方案。（咨询即送10个米多智慧零售小程序）