赢口碑创品牌 苏宁帮客助力河南才智零售大迸发

  近来，苏宁易购提出了万店共联、生态同享的才智零售大开发战略，全工业、全途径、多数据的交融，为才智零售生态体系全面落地打下了坚实的根底。才智零售的落地，离不开售后、物流体系的一系列保证。1月12日，郑州苏宁举行苏宁帮客2017年度冬天同享会，在才智零售布景下，与一百位服务商负责人一同，共商苏宁帮客2018年在河南的开展大计。

  据了解，本次苏宁帮客会议主题为“极致服务赢口碑，全面晋级创品牌”。在会上，苏宁帮客对2017年度的优异服务商进行了全国表彰嘉奖，郑州大维电器有限公司和郑州市吉瑞家用电器修理有限公司取得苏宁帮客百强服务商称谓。依据大数据体系对各个服务商的服务质量、订单办理、分销、资料、用户满意度做归纳测评，郑州苏宁帮客针对25位年度优异服务商进行嘉奖。

  郑州苏宁售后服务中心售后总监陈东伟表明，服务是苏宁仅有的产品，使用者实在的体会是服务的仅有标准。苏宁帮客要想做职业标杆，完结生态化的可持续开展，赢得顾客杰出口碑，就必须一直贯彻施行以服务为中心的理念。

  据了解，现在，苏宁帮客在河南区域现有服务网点106家，在2018年估计新增20家。

  跟着社会经济的加快速度进行开展，立异成为年代标杆，现如今，帮客事务现已不仅仅局限于传统家电品类的装置与修理，轿车、家居、清水、单车、光伏等新品类的开展正处于井喷之势，2017年，郑州苏宁帮客轿车充电桩事务同比增加159%，家居事务同比增加510%，清水事务同比增加260%等等。新品类坚持快速地增加的一起，传统品类也在持续开展，以家用空调为例，空调2017年度，装置完结量11.3万套，同比增加33%，单天峰值最大量为2500台，同比增加20%，装置作业量在3000套的网点增加了20%。中央空调、清水、家居、轿车、清洗、收回等新品类、新事务的顺畅施行，要求苏宁帮客提高服务才能、扩展服务范围，树立全客群、全途径、全地域的开展形式。

  伴跟着集团大开发战略的落地与施行，苏宁帮客在2018年将拓宽苏宁小店、苏宁红孩子、苏宁零售云等线下途径，一起打造线上服务商城，树立全业态、全品类、全场景、全客群的途径。陈东伟表明，2018年，苏宁帮客将打造集服务体会、受理、出售、交给于一体的新一代帮客家，跟着苏宁小店的的拓宽，帮客家将进驻更多的社区，给用户所带来更好的服务体会。

  2018年对苏宁帮客来说将是一个新的起点。依托于才智零售，立形象、赢口碑、树品牌，苏宁帮客将为河南消费的人供给更多优质的服务。